Reembolsos

Para obtener detalles sobre nuestro proceso de reembolso, contáctenos utilizando el formulario a continuación. Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará la información necesaria y los próximos pasos.

Nos enorgullece la calidad de nuestros productos y queremos que esté satisfecho con su compra. Los reembolsos se otorgan solo si un artículo llega dañado, defectuoso, o si recibió el artículo equivocado. Para solicitar un reembolso, debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los siete días siguientes a la recepción de su pedido y proporcionar fotografías claras o un video que muestre el problema, junto con una explicación detallada, su número de pedido, y sus datos de contacto.

Una vez que hayamos revisado su reclamación, le notificaremos la aprobación o denegación. Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de cinco a diez días hábiles. No ofrecemos reembolsos por arrepentimiento del comprador, compras equivocadas, o insatisfacción general. Sin embargo, a nuestra discreción, los productos sin abrir y sin usar pueden devolverse dentro de catorce días a partir de la entrega. Los gastos de envío no son reembolsables, y el envío de devolución es responsabilidad del cliente.